מדיניות החזרים
החזרים וביטולים
-
לא ניתן להחזיר מוצר או לקבל החזר כספי לאחר הרכישה, אלא אם מתקיים אחד מהמקרים הבאים:
- המוצר הגיע פגום כתוצאה מבעיה במשלוח.
- הסליים נשפך במהלך ההובלה.
- קופסת הסליים נשברה בזמן המשלוח.
דיווח על בעיה
-
במקרה של בעיה, יש לפנות אלינו תוך 24 שעות מקבלת המשלוח.
יש לצרף את הפרטים הבאים:
- מספר ההזמנה.
- תיאור הבעיה.
- צילום ברור של המוצר והפגם.
טיפול בפנייה
- לאחר בדיקה ואישור הפגם, יישלח מוצר חלופי ללא עלות או יינתן החזר כספי.
- הבחירה בין החלפה להחזר כספי תינתן ללקוח.